Métrica única
Atraso médio de recebimento
Medida em dias
Duração
4 semanas
7 tarefas com dono
Fecho do ciclo
Manter, ajustar, ampliar ou parar
Decisão com base na métrica
Pré-requisitos
- carteira em atraso conciliada
- aprovador de exceções
Semana a semana
Semana 1
Medir atraso médio atual
Pronto quando: Média dos últimos 90 dias.
Mede: Atraso médio de recebimento
Mapear etapas da régua atual
Pronto quando: Fluxo desenhado em uma página.
Semana 2
Criar mensagens padrão por etapa de atraso
Pronto quando: Textos aprovados pelo financeiro.
Definir quem aprova exceções
Pronto quando: Responsável nomeado.
Semana 3
Aplicar a régua a toda a carteira em atraso
Pronto quando: Todos os casos contatados.
Registrar respostas e objeções mais comuns
Pronto quando: Lista consolidada.
Semana 4
Comparar atraso médio com o baseline
Pronto quando: Ganho medido em dias.
Mede: Atraso médio de recebimento
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