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Playbooks por área, prontos para rodar em 30 dias

Cada playbook tem uma métrica única, tarefas semanais com critério de pronto e um dono. O diagnóstico escolhe quais entram no seu ciclo — aqui você vê todos por dentro.

Versão 1.1.0 · 11 playbooks

Governança

Fundação
fundacao-governanca

Fundação: política de uso e revisão humana

Antes de escalar qualquer uso, defina o que pode ser usado, com quais dados e quem revisa antes de chegar ao cliente.

Métrica
Processos cobertos por regra escrita (processos)
Tarefas
7 em 4 semanas
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Gestão

reuniao-execucao

Reunião que vira execução

Transformar cada reunião em decisões, responsáveis e prazos registrados, sem depender de memória.

Métrica
Tempo entre reunião e tarefas distribuídas (horas)
Tarefas
7 em 4 semanas
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relatorio-gerencial

Relatório gerencial assistido

Consolidar dados e produzir narrativa gerencial com rastreabilidade e aprovação humana.

Métrica
Dias para fechar o relatório do mês (dias)
Tarefas
7 em 4 semanas
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Comercial

atendimento-triagem

Triagem assistida de atendimento

Classificar e responder o primeiro contato com respostas-base revisadas, reduzindo tempo de primeira resposta.

Métrica
Tempo de primeira resposta (minutos)
Tarefas
7 em 4 semanas
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propostas-padrao

Propostas em metade do tempo

Padronizar a estrutura da proposta e gerar a primeira versão a partir do briefing, com revisão obrigatória.

Métrica
Horas para emitir uma proposta (horas)
Tarefas
7 em 4 semanas
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leads-qualificacao

Qualificação inicial de leads

Classificar e encaminhar leads com critérios comerciais explícitos, sem decidir descarte sozinho.

Métrica
Tempo até o lead ser qualificado (horas)
Tarefas
7 em 4 semanas
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followup-comercial

Follow-up comercial assistido

Reduzir oportunidades esquecidas com follow-ups contextualizados e cadência aprovada.

Métrica
Oportunidades com follow-up em dia (%)
Tarefas
7 em 4 semanas
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Operações

suporte-base

Base de conhecimento viva no suporte

Transformar respostas repetidas em base consultável, reduzindo retrabalho e dependência de pessoas-chave.

Métrica
Chamados resolvidos no primeiro contato (%)
Tarefas
7 em 4 semanas
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documentos-extracao

Leitura assistida de documentos

Extrair dados e cláusulas críticas de documentos recorrentes com conferência humana obrigatória.

Métrica
Minutos por documento processado (minutos)
Tarefas
7 em 4 semanas
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Financeiro

financeiro-cobranca

Régua de cobrança assistida

Padronizar comunicação de cobrança e conciliação simples, reduzindo atraso médio de recebimento.

Métrica
Atraso médio de recebimento (dias)
Tarefas
7 em 4 semanas
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Marketing

conteudo-producao

Produção de conteúdo com padrão editorial

Aumentar cadência de conteúdo mantendo voz da marca, com pauta e revisão definidas.

Métrica
Peças publicadas por semana (peças)
Tarefas
7 em 4 semanas
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